🛒✨如何投诉天猫商家欺骗消费者虚假宣传？✨🛒
法律
2025-04-17 03:30:10
导读 在网络购物中，我们有时会遇到一些不愉快的经历，比如天猫商家存在虚假宣传的情况。如果不幸遇到了这种情况，我们应该如何有效投诉呢？以下...
在网络购物中，我们有时会遇到一些不愉快的经历，比如天猫商家存在虚假宣传的情况。如果不幸遇到了这种情况，我们应该如何有效投诉呢？以下是具体步骤：
第一步，保留证据至关重要！📸 将商品页面截图、聊天记录、订单详情等保存下来，这些都可以作为投诉的重要依据。例如，商家宣传的商品与实际收到的商品不符，或者夸大了产品的功能和效果。
第二步，联系商家协商解决🤝。在天猫平台内找到该商家的店铺页面，点击“申请售后”或“联系客服”，详细说明问题并上传相关证据。如果商家态度积极，可能会直接解决问题。
第三步，向天猫平台投诉📞。若与商家协商无果，可以进入天猫官网或APP，找到“我的订单”页面，选择对应的订单点击“投诉商家”。填写投诉内容时，务必真实客观地描述事件经过，并附上之前收集的证据。
第四步，必要时可寻求法律援助/legalaid。如果上述方法都无法维护自身权益，建议咨询专业律师，通过法律途径维护自己的合法权益。
记住，维护消费公平是我们每个人的责任！💪
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