2025-03-03 15:31:45

Marks & Spencer 推出了一款人工智能葡萄酒搜索器，帮助顾客浏览其丰富的葡萄酒选择并找到适合他们口味的葡萄酒。

该工具由该公司与人工智能科技公司 Preferabli 合作开发，目前可在 500 多家线上商店和 20 家 M&S Foodhall 店内使用。

近四分之一的购物者在葡萄酒货架上花费超过 10 分钟的时间考虑，因此玛莎百货正在试用这项技术来简化决策过程。葡萄酒搜索器会询问顾客几个关于他们偏好的快速问题，然后根据他们所选商店的现有商品提供个性化推荐。

该工具与 M&S 食品数字目录相结合，提供其各个门店的实时库存更新，帮助顾客更有效地规划购物清单。

M&S Food 啤酒、葡萄酒和烈酒部门主管 Caroline Thompson-Hill 表示：“我们知道葡萄酒是很难选购的品类，因此，找到新的方式来支持顾客在店内选购我们种类繁多的葡萄酒非常重要。通过利用人工智能，葡萄酒搜索工具可以帮助鼓励顾客尝试他们以前没有考虑过的不同产区、葡萄品种和酒瓶。”

这是 Preferabli 的人工智能技术首次被英国杂货零售商使用，该系统使用由葡萄酒大师和侍酒大师开发的专有数据库来提供高度定制的建议。

M&S 继续探索技术如何增强购物体验，利用人工智能驱动的工具来提高便利性并帮助顾客做出更自信的购买决策。