情绪劳动两大概念是什么 情绪劳动
生活知识
2023-12-04 02:40:05
导读 大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。情绪劳动两大概念是什么，情绪劳动，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、为了应对组...
大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。情绪劳动两大概念是什么，情绪劳动，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、为了应对组织的要求，员工可能采取三种不同的情绪劳动策略：
2、一种是浅层动作（surface acting），也就是装装样子，假装表现出需要的情绪，而不触及深层的感受。另一种则是深层动作（deep acting），采取这种策略的员工会努力调整内心的感受，以迎合组织的要求。还有一种自然动作的情绪劳动策略，这种情况下，员工不需要从认知上情绪进行调节，自然而然地表达出工作场所中所体验到的情绪。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。
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