销售中的心理学
小说相关信息
书名：销售中的心理学
作者：林若然
出版时间：2023年10月
出版社：春风文艺出版社
书籍简介
《销售中的心理学》是畅销作家林若然继《谈判的艺术》之后的又一力作。本书以心理学为切入点，将复杂的销售技巧与人性洞察巧妙结合，揭示了在商业交易中如何通过理解客户心理来实现双赢。故事围绕主人公苏黎展开，她是一位初入职场的年轻销售员，在一次次失败与挫折中逐渐成长为行业精英。书中不仅提供了实用的心理学理论和案例分析，还融入了许多幽默风趣的情节，让读者在轻松阅读的同时收获知识与启发。
自编目录章节
第一部分：入门篇——销售与心理的初次相遇
第一章 销售新手的迷茫
- 初入职场的苏黎遭遇的第一个大单失利
- 她对销售工作的疑惑与自我怀疑
第二章 心理学的魅力
- 苏黎偶然接触到一本关于消费者行为学的书籍
- 被心理学家的理论深深吸引
第三章 从零开始学习
- 寻找导师，向资深销售顾问请教
- 第一次尝试用心理学技巧进行沟通
第二部分：进阶篇——掌握客户的内心世界
第四章 破解信任密码
- 如何快速建立与客户的信任关系
- 使用共情策略赢得对方好感
第五章 捕捉需求信号
- 观察细节，发现潜在需求
- 学会提问，引导客户表达真实想法
第六章 应对抗拒情绪
- 客户拒绝背后的原因剖析
- 化解异议的艺术
第三部分：实战篇——高手的炼成之路
第七章 高端客户的心机博弈
- 与一位精明的房地产老板斗智斗勇
- 运用锚定效应促成交易
第八章 团队合作的力量
- 学会倾听同事意见，取长补短
- 共同制定营销方案，实现业绩突破
第九章 逆境中的成长
- 遭遇竞争对手恶意竞争时的选择
- 在危机中寻找机会，化险为夷
第四部分：升华篇——成为真正的销售大师
第十章 从“卖东西”到“解决问题”
- 认识到销售的本质并非推销产品，而是满足客户需求
- 转变心态，提升职业成就感
第十一章 终极法则：真诚至上
- 最后一场重要谈判带来的感悟
- 真诚永远是最强大的武器
第十二章 新的起点
- 苏黎的成功故事激励更多年轻人
- 她决定将自己的经验分享给更多人
本书通过丰富的故事线和细腻的情感描写，展现了现代销售行业的复杂性和挑战性，同时传递了积极向上的人生价值观。无论是销售从业者还是普通读者，都能从中获得宝贵的启示！