2024-12-01 16:08:51

京东退换货流程如下：

1. 登录京东官网或京东APP，进入“我的订单”页面，选择要退换货的商品。如果未超过售后服务期限（通常为签收商品后的七天内），则可以选择退换货服务。在订单详情页面选择申请售后或者申请退换货选项。

2. 填写退换货申请信息，包括退换货原因、数量等。如果商品有质量问题，需要详细记录并上传相关照片或视频作为证据。确认信息无误后提交申请。

3. 等待审核结果。审核通过后，京东会发送退换货地址和退货方式等信息。如果审核不通过，京东会给出相应的理由和建议，需要仔细阅读并根据提示再次发起申请或联系客服解决问题。审核通过后，可以选择快递寄送或上门取件的方式进行退货。如果选择快递寄送，需要选择快递公司并填写物流信息。如果选择上门取件，需要在指定的时间内等待快递员上门取件。

4. 京东收到退回的商品后，会进行验收和检测。如果商品符合退货标准，会进行退款处理。退款方式一般为原支付方式退款，具体退款时间会根据支付方式的不同而有所不同。如果商品存在质量问题，可以选择要求京东重新发货或者协商补偿等方案。如果退换货完成，整个流程就结束了。

请注意，在退换货过程中要保持商品的完好无损和原包装附件完整，避免影响二次销售。同时，也要关注售后服务期限和退换货政策，确保自己的权益得到保障。如有更多疑问，可咨询京东客服。