消费者行为学 消费者行为
大家好,我是小典,我来为大家解答以上问题。消费者行为学,消费者行为,很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、消费者的消费行为大致分为:引起注意——产生兴趣——主动了解相关信息——激发购买欲望——考虑自身实际状况——决策购买如果想对消费行为有一个比较详细的分析的话,建议你参考AIMDA法则,这是消费者行为学领域的经典理论。
2、所谓AIDMA法则,是指在消费者从看到广告,到发生购物行为之间,动态式地引导其心理过程,并将其顺序模式化的一种法则。
3、 AIDMA法则的内容分析:A:Attention(引起注意)——花哨的名片、提包上绣着广告词等被经常采用的引起注意的方法 I:Interest (引起兴趣)——一般使用的方法是精制的彩色目录、有关商品的新闻简报加以剪贴。
4、 D:Desire(唤起欲望)——推销茶叶的要随时准备茶具,给顾客沏上一杯香气扑鼻的浓茶,顾客一品茶香体会茶的美味,就会产生购买欲。
5、推销房子的,要带顾客参观房子。
6、餐馆的入口处要陈列色香味具全的精制样品,让顾客倍感商品的魅力,就能唤起他的购买欲。
7、 M:Memory(留下记忆)—— 一位成功的推销员说:“每次我在宣传自己公司的产品时,总是拿着别公司的产品目录,一一加以祥细说明比较。
8、因为如果总是说自己的产品有多好多好,顾客对你不相信。
9、反而想多了解一下其他公司的产品,而如果你先提出其他公司的产品,顾客反而会认定你自己的产品。
10、” A:Action(购买行动)——从引起注意到付诸购买的整个销售过程,推销员必须始终信心十足。
11、过分自信也会引起顾客的反感,以为你在说大话、吹牛皮。
12、从而不信任你的话。
13、 其过程是首先消费者,注意到(attention)该广告,其次感到兴趣(in-terest)而阅读下去,再者产生想买来试一试的欲望(desire)。
14、然后记住 (memory)该广告的内容最后产生购买行为(action)。
15、这种广告发生功效而引导消费者产生的心理变化,就称为AIDMA法则。
16、AIDMA法则的实践应用:在营销行业和广告行业,AIDMA法则经常被用来解释消费心理过程。
17、 营销行业的人运用它是为了准确了解消费者的心理和行为,制订有效的营销策略,提高成交率。
18、 广告行业的人用它是为了创作实效的广告,实效的广告简单地说就是可以促进销售的广告,它对销售增长是有效的。
19、 创造实效的广告,它对消费者经历的心理历程和消费决策,将产生影响力和诱导的作用,也就是在“引起注意→产生兴趣→培养欲望→形成记忆→促成行动”的五个环节,实效广告的信息会一直影响消费者的思考和行为。
20、 因此,在创作广告的时候,不是单纯地在进行一种设计艺术的创作,而是一种为了实现商业目标的创作。
21、按照AIDMA法则,思考一下自己创作的广告,是不是在这五个环节能走到最后还能发挥影响力,还是只做到了让消费者引起注意,但不能让消费者产生兴趣。
22、如果在第二个环节就对消费者没有任何影响力,那么广告可以说是无效的。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。