结果导向的心得体会 结果导向
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结果导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一,即强调经营、管理和工作的结果(经济与社会效益和客户满意度),经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求,否则没有价值和意义。
所谓结果导向就是站在结果的角度去考虑问题,结果是实施一系列行动之后产生的影响,它是客观事实,既可能是达到预期的,也可能是超出预期或甚至与预期相差甚远的;它可能是正面的也可能是负面的。
结果往往会被视为过程的总结,在结果导向中,结果完全代表了过程,结果出现后,过程不再有实际的意义。
结果导向是很多跨国公司评价人才素质的关键性因素。结果导向有以下几层含义:
1、以达到目标为原则,不为困难所阻挠。
2、以完成结果为标准,没有理由和借口。
3、在目标面前没有体谅和同情可言,结果只有一个:是或者非。
4、管理不讲情,对部下的体谅最后不过是迁就而已。
5、在结果导向面前,不能轻易放弃,因为放弃就意味着投降。
6、不要有思想障碍,说“我做不到”。
扩展资料
结果导向的意义:
1、超越个人的权力局限
结果导向不只是一种观念,更主要的是它会提供给你一种解决棘手问题的方法,它可以让你超越个人的权力局限。
很多管理者往往会受到自己岗位权力的局限,致使对很多事情都是既不敢想,又不敢做。比如动用别的部门的人或者再投资10万、20万,如果懂得利用结果导向,这种问题就可以找到解决方法。
2、克服思维困惑
管理者习惯了以结果为工作导向,面对一项令他感到困难的工作时,他首先想到的是结果还没出来,绝对不能自我放弃。所以,他努力追求结果,拼命攻关,对他来说,先决定攻关是第一步,等待结果只是第二步。这样做往往会得到成功,从而也能有效减少个人的思维困惑。
3、直接切入问题之核心
结果导向在日常生活中,会让很多人直接切入问题的核心。中国有一句话叫“头痛医头,脚痛医脚”。这句话往往作为贬义语来使用的,实际上它代表一个问题的两个方面。一个方面讲套路,另一个方面讲结果导向——要处理当前的问题。
参考资料来源:搜狗百科-结果导向
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