服务行业的宗旨解决客户需求 服务行业的宗旨
综合精选
2024-01-01 12:14:01
导读 大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。服务行业的宗旨解决客户需求，服务行业的宗旨，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、...
大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。服务行业的宗旨解决客户需求，服务行业的宗旨，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、服务宗旨：
（1）服务周到。要充分了解到细节的重要性，往往能留主客户的是最周到的服务。
（2）充分了解客户。知道客户所需什么。
（3）人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情，人员要有统一的服装.礼貌用语等,服务做到快,整，快指时间，要时间少,而干净。
（4）会员服务。为了拉住客户,可以设定购买会员卡。
（5）增加附加价值。客户可以在等待的时候坐下喝点水,吸支烟,聊聊天等。
2、遵守宗旨的态度：用真诚的微笑换取客户对服务的满意；顾客的微笑是不懈的追求；用心服务，顾客至上；微笑服务，以顾客为标准，为中心点，顾客就是上帝。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。
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