智能客服机器人应用的技术是什么 智能客服机器人

综合精选 2024-04-15 23:46:03
导读 大家好,我是小典,我来为大家解答以上问题。智能客服机器人应用的技术是什么,智能客服机器人,很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!...
2024-04-15 23:46:03

大家好,我是小典,我来为大家解答以上问题。智能客服机器人应用的技术是什么,智能客服机器人,很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、传统的在线客服要么是纯人工的回复,要么是关键词回复方式的机器人,智能客服机器人主要是依靠知识库及语义理解等技术,对访客问题进行智能回复。

2、市面上基于自然语言理解、意图识别、知识图谱、多轮对话等技术的智能客服机器人,小晓机器人应该算一个,安利一下。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。

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