2023-10-31 17:27:17

谷歌已正式回应影响部分Pixel设备的Android14存储问题。该问题导致用户无法访问媒体存储，某些设备甚至面临启动循环。

“根据设备的不同，此问题可能会导致主要用户无法访问媒体存储。或者，该问题可以通过“恢复出厂设置”消息重新启动设备。如果接受此消息，未备份的数据可能会丢失，如果拒绝，设备会反复重新启动，并显示“Pixel正在启动”消息。谷歌做出了回应(通过9to5Google)。

此问题仅影响更新至Android14后的Pixel6及更高版本的多用户机型。这些辅助用户配置文件包括访客、受限配置文件和儿童用户。请注意，这不仅仅是在主要用户或工作资料中登录多个Google帐户。

对于那些遇到此问题的人来说，事实证明这是一个很大的不便，导致媒体存储无法访问。

谷歌正在努力最早修复Android14存储问题

为了防止更多设备出现这些问题，该公司已经发布了GooglePlay系统更新。您可以通过依次转到“设置”、“安全和隐私”、“系统和更新”、最后“GooglePlay系统更新”来访问此更新。截至最新消息，系统更新已于2023年10月1日推出。

对于那些无法访问媒体存储的用户，Google正在开发系统更新，该更新不仅可以解决问题，还可以恢复对您珍贵媒体文件的访问。

谷歌还在研究潜在的数据恢复方法，适用于陷入启动循环并显示“Pixel正在启动”消息的设备。虽然具体细节仍有待确定，但谷歌已向受影响的用户保证，一旦有更多信息，我们将立即提供。

如何保持安全?(对于那些到目前为止已经证明很幸运的人)

对于尚未遇到Android14存储问题的Pixel6或更新设备的用户，Google建议避免在设备上创建或登录辅助用户，直到包含修复程序的OTA(无线)更新可用。此预防措施应有助于同时防止与此存储问题相关的潜在问题。