2024-01-17 17:42:22

据在线标记该问题的报道称，一些GoogleDrive用户正在经历一堆最近的文件从他们的云存储柜中消失的情况。一位受影响的人首先在其支持论坛上向谷歌提出了这一问题，称过去六个月的文件突然消失了，这显然是一个令人担忧的事件。

该用户写道：“硬盘实际上已恢复到2023年5月的状态。”这包括文件夹结构恢复到半年前的旧状态。

似乎相当少的用户受到影响，正如许多回复所证明的那样，有150名用户点击了帖子上的按钮，表示他们遇到了同样的问题(在我们撰写这篇文章的过去一小时内，又有10名用户点击了帖子上的按钮)。

并不是每个人都会回滚六个月，但恢复过程通常至少会回滚几个月。

另一位用户报告称，从Google支持部门得到了如下回复：“我正在持续跟踪此案例，为了对您保持透明，我们现在完全同意您并不是唯一受此行为影响的客户。”

我们获悉其他管理员也报告了同样的文件丢失问题，谷歌的软件工程师正在调查，并正在准备根本原因分析。

虽然解决方案的工作据说正在进行中，但遗憾的是，谷歌支持尚未确定修复的预计时间。

然而，我们被告知：“在等待工程师的指示时，我们也不建议对根/数据文件夹进行更改。”

值得注意的是，我们不确定Google支持人员的回复是否真实，因为它不是直接来自该公司，而是由GoogleDrive用户间接转发的。但这将是一件奇怪的(而且毫无意义的)事情。

无论如何，如果您不幸遇到此问题，我们建议您暂时遵循建议，不要乱动Google云端硬盘中的任何文件夹。事实上，从目前的情况来看，如果你能避免它，我们根本不会对Drive做任何事情。保持清醒，静观其变，希望尽快得到解决。

Reddit上的一份报告表明，该问题可能与更新GoogleDrive桌面客户端有关。或者至少在那个时候，其他用户的文件在他们将笔记本电脑打开过夜而对应用程序进行更新后消失了。Reddit上的投诉是八天前提出的，所以这个问题显然已经存在了一个多星期了。

我们可以祈祷谷歌正在处理此案，并且如上所述，它设法迅速解决问题，但这听起来可能是一个棘手的问题。

有些人显然在这里丢失了重要的业务数据(至少现在)，这在您的备份策略方面值得深思。你有其中之一，对吗?

实际上，您应该至少有两个备份(以及原始数据)：一个是云备份，一个是本地驱动器(例如外部硬盘)上的备份，并且每个备份都有多个也没什么坏处。坦率地说，冗余越多越好，因此将特别重要的文件放入第二个云存储柜中绝不是一个坏主意。

哦，还值得一提的是，云同步与云备份不同(同步时，从一个位置删除的文件也会从另一个介质中删除)。