2024-02-06 13:57:34

GalaxyS24Ultra无疑是2024年市场上最好的Android手机。但如果你想购买三星提供的最昂贵的不可折叠手机，你应该意识到该设备的一些潜在问题。一些GalaxyS24Ultra早期用户报告了困扰其设备的屏幕和摄像头缺陷。其中一些人在寻求解决方案时还遇到了三星及其运营商的阻力。

虽然您可能能够找到更换或修复的方案，但您应该意识到，如果您的S24Ultra有缺陷，您可能会失去预订优惠。

GalaxyS24Ultra屏幕缺陷

一位GalaxyS24Ultra买家在三星论坛上发布了他们的新设备和屏幕问题的照片(如下)。如下图所示，显示屏显示了两条不应该出现的线条：一条水平白线和一条垂直绿线。

用户在观看YouTube视频时首次注意到显示屏上的这些线条，此后这些线条不断出现在开机屏幕上。

当联系SamsungCarePlus时，用户被引导至订单支持，因为这被认为是制造缺陷。然而，三星拒绝更换该设备，称买家必须退回并重新购买该手机。这意味着失去预购折扣。

再次致电SamsungCarePlus后，客户被转至T-Mobile。此次购买涉及由运营商资助的T-Mobile锁定设备。

“我看到越来越多关于同一问题的帖子。是的，我已经重新启动、清除缓存并恢复出厂设置，”GalaxyS24Ultra的所有者说道。“为什么我不能在工厂更换有故障的全新手机。这让我大吃一惊。这款手机不是T-Mobile制造的。”

Reddit上也有类似的故事。这次，Verizon网络上的GalaxyS24Ultra也出现了同样的问题。手机上出现一条垂直的绿线，机主尝试更换手机。

据报道，一家Verizon商店试图让买家相信他们有错：

打电话给三星后，他们指示我去Verizon，因为手机是通过他们购买的，而且他们不会修复它，因为这是Verizon的问题。在我走进的第一家Verizon商店里，那位女士说，“你损坏了手机，我们无法更换它。”我让她看一下手机并指出我造成的外部损坏，但她不能。(因为没有)。

她接着告诉我，手机放在口袋里并发生“压力挤压”就会像这样损坏。我告诉她电话是从我工作的办公桌上接的，几分钟前我就一直在打电话，没有任何问题。看到这毫无进展，而且我正在和一个白痴打交道，我走出去，前往另一家商店。

GalaxyS24Ultra买家去了第二家商店，该商店声称Verizon“将尽力摆脱任何[提供保修的责任]。”客户最终购买了另一台设备，第一台设备将被退回并退款。

然而，退款涉及预订期间进行的以旧换新的处理。“我预计这会变得混乱，因为我已经通过邮件退回了一部旧的三星手机作为以旧换新，并且不希望Verizon簿记方面有什么好结果，”买家说。

目前尚不清楚GalaxyS24Ultra屏幕问题的发生频率，但其他人已经在Reddit上发布了显示相同显示问题的图片。